Terms of Service
1. Γενικοί όροι χρήσης Ο ιστότοπος www.vividly.gr (εφεξής «ιστότοπος») παρέχει πληροφορίες για τα προϊόντα της Vividly και τη δυνατότητα ηλεκτρονικών αγορών. Με την περιήγηση και τη χρήση του ιστότοπου, ο επισκέπτης οφείλει να τηρεί την ισχύουσα νομοθεσία και τους παρόντες όρους. Οι όροι δεν περιορίζουν δικαιώματα καταναλωτή που παρέχονται υποχρεωτικά από την ισχύουσα νομοθεσία. Η Vividly μπορεί να επικαιροποιεί τους όρους, αναρτώντας την εκάστοτε ισχύουσα έκδοση στον ιστότοπο. 2. Πνευματική ιδιοκτησία Το περιεχόμενο του ιστότοπου, όπως κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα και σχεδιαστικά στοιχεία, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή εμπορική χρήση του χωρίς προηγούμενη άδεια του δικαιούχου, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο. Τυχόν υλικό τρίτων παραμένει ιδιοκτησία των αντίστοιχων δικαιούχων. 3. Προϊόντα, διαθεσιμότητα και τιμές Η Vividly καταβάλλει εύλογες προσπάθειες ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, τα χαρακτηριστικά, οι τιμές και οι πληροφορίες διαθεσιμότητας να είναι ακριβή και ενημερωμένα. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις στην απόδοση των χρωμάτων λόγω ρυθμίσεων οθόνης. Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο ΦΠΑ και τυχόν έξοδα αποστολής. Η διαθεσιμότητα επιβεβαιώνεται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας. Τυχόν αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελία που έχει ήδη γίνει αποδεκτή. 4. Παραγγελίες Για την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης συμπληρώνει τα απαιτούμενα στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής, επιλέγει τα προϊόντα και επιβεβαιώνει την παραγγελία αφού ελέγξει τα στοιχεία, το συνολικό ποσό και τους όρους αγοράς. Η παραγγελία ολοκληρώνεται σύμφωνα με τα βήματα που εμφανίζονται στο e-shop. Ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία. Η επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος δεν σημαίνει κατ’ ανάγκη αποδοχή της, εφόσον αυτό διευκρινίζεται στη διαδικασία αγοράς. 5. Τρόποι πληρωμής Όλες οι παραγγελίες προπληρώνονται. Δεν υποστηρίζεται αντικαταβολή. Οι διαθέσιμοι ηλεκτρονικοί τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Τα στοιχεία πληρωμής υποβάλλονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών, σύμφωνα με τους όρους και την πολιτική απορρήτου του. Η Vividly δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών. 6. Αποστολή Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω BOX NOW, σύμφωνα με τις διαθέσιμες επιλογές που εμφανίζονται κατά την αγορά. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης, τυχόν έξοδα αποστολής και οι διαθέσιμες περιοχές εξυπηρέτησης γνωστοποιούνται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μετά την αποστολή, ο πελάτης μπορεί να ενημερώνεται για την πορεία της παραγγελίας μέσω των διαθέσιμων ειδοποιήσεων ή στοιχείων παρακολούθησης. Καθυστερήσεις που οφείλονται σε περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της επιχείρησης αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και ενημερώνεται ο πελάτης όπου είναι εφικτό. 7. Ακύρωση, επιστροφές και υπαναχώρηση Για αίτημα ακύρωσης πριν από την αποστολή ή για πληροφορίες σχετικά με επιστροφή, ο πελάτης επικοινωνεί γραπτώς στο sales@vividly.gr. Η δυνατότητα ακύρωσης εξαρτάται από το στάδιο εκτέλεσης της παραγγελίας και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή. Για αγορές από απόσταση, ο καταναλωτής διαθέτει κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Η άσκηση του δικαιώματος γίνεται με σαφή δήλωση προς την επιχείρηση εντός της νόμιμης προθεσμίας. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμούς πέραν όσων είναι αναγκαίοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του. Το κόστος επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης βαρύνει τον καταναλωτή. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες και προϋποθέσεις, κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον καταναλωτή. Για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Vividly στο sales@vividly.gr ώστε να εξεταστεί το αίτημα και να εφαρμοστούν τα νόμιμα δικαιώματά του. 8. Ελαττωματικά, λανθασμένα ή ελλιπή προϊόντα Αν ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό, λανθασμένο ή ελλιπές προϊόν, παρακαλείται να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό στο sales@vividly.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το ζήτημα. Η επικοινωνία αυτή διευκολύνει την εξυπηρέτηση, χωρίς να περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή. 9. Περιστάσεις εκτός ελέγχου Σε περίπτωση γεγονότων που δεν μπορούν εύλογα να ελεγχθούν από την επιχείρηση και επηρεάζουν την εκτέλεση παραγγελίας, η Vividly θα ενημερώνει τον πελάτη όπου είναι εφικτό και θα ενεργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. 10. Επικοινωνία Για ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες, πληρωμές, αποστολές ή επιστροφές: sales@vividly.gr. 11. Πολιτική Απορρήτου Η παρούσα ενότητα εξηγεί συνοπτικά πώς συλλέγονται και χρησιμοποιούνται προσωπικά δεδομένα μέσω του www.vividly.gr. Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση που λειτουργεί το e-shop. 11.1 Ποια δεδομένα συλλέγονται Ανάλογα με τη χρήση του e-shop, μπορεί να συλλέγονται ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και —όπου διαφέρει— διεύθυνση χρέωσης, στοιχεία τιμολόγησης όταν ζητείται παραστατικό, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία παραγγελίας και επικοινωνίας, καθώς και τεχνικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών, σύμφωνα με τις επιλογές του χρήστη. 11.2 Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών, την είσπραξη πληρωμών, την εξυπηρέτηση πελατών, την έκδοση των απαιτούμενων παραστατικών, την αντιμετώπιση επιστροφών και παραπόνων, την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων και την ασφάλεια του ιστότοπου. Ενημερωτικά ή προωθητικά μηνύματα αποστέλλονται μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νόμιμη βάση και, όπου απαιτείται, προηγούμενη συγκατάθεση. 11.3 Νομική βάση και χρόνος διατήρησης Η επεξεργασία μπορεί να βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης, στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, σε έννομα συμφέροντα της επιχείρησης ή στη συγκατάθεση, ανάλογα με τον σκοπό. Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τον αντίστοιχο σκοπό και για όσο επιβάλλεται από τις εφαρμοστέες νομικές υποχρεώσεις. Οι συγκεκριμένες περίοδοι διατήρησης πρέπει να καθοριστούν από την επιχείρηση με βάση τις πραγματικές διαδικασίες της. 11.4 Αποδέκτες δεδομένων Στοιχεία που είναι αναγκαία για την εκτέλεση της παραγγελίας ενδέχεται να διαβιβάζονται σε συνεργαζόμενους παρόχους, όπως η BOX NOW για την παράδοση, ο πάροχος πληρωμών για την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ο πάροχος φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης του e-shop, καθώς και ο λογιστής ή οι αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται από τον νόμο. Οι αποδέκτες πρέπει να περιορίζονται στα δεδομένα που είναι αναγκαία για την υπηρεσία τους. 11.5 Στοιχεία πληρωμών Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω των τρόπων που εμφανίζονται στο ταμείο του e-shop. Η ακριβής περιγραφή των δεδομένων πληρωμής που συλλέγονται ή αποθηκεύονται πρέπει να επιβεβαιωθεί με τον πραγματικό πάροχο πληρωμών. H Vividly δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας. 11.6 Δικαιώματα των χρηστών Υπό τις προϋποθέσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή δεδομένων, περιορισμό της επεξεργασίας, να αντιταχθούν σε ορισμένες επεξεργασίες και να ασκήσουν δικαίωμα φορητότητας όπου εφαρμόζεται. Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, αυτή μπορεί να ανακληθεί για το μέλλον. Οι χρήστες έχουν επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή. 11.7 Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του και, εφόσον εγκατασταθούν, cookies στατιστικών ή διαφήμισης. Τα μη απαραίτητα cookies πρέπει να ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας και τις επιλογές του χρήστη. Πριν από τη δημοσίευση, η ενότητα αυτή πρέπει να προσαρμοστεί στα πραγματικά cookies, εργαλεία analytics, pixels και στο εργαλείο διαχείρισης συγκατάθεσης που χρησιμοποιεί το e-shop. 11.8 Ασφάλεια Η επιχείρηση λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων. Κανένα σύστημα μετάδοσης ή αποθήκευσης πληροφοριών δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Οι χρήστες πρέπει να προστατεύουν τα στοιχεία πρόσβασης στον λογαριασμό τους, εφόσον διαθέτουν λογαριασμό. 11.9 Επικαιροποιήσεις Η Πολιτική Απορρήτου μπορεί να επικαιροποιείται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι πρακτικές επεξεργασίας ή οι νομικές απαιτήσεις.
Orders
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.vividly.gr αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 καθώς και της προσαρμογής της Ελληνικής νομοθεσίας προς την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, τη τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και τη κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με αριθμό L 304 της 22.11.2011 όπως αυτή τέθηκε σε ισχύ από την 13/06/2014. Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δε τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νομίμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η εταιρεία μας, επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα. ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα απαιτούνται: 1. Η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης. 2. Η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, ιδίως τη συλλογή και όπου απαιτείται τη χρήση προσωπικών δεδομένων. Σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.vividly.gr και δίπλα σε κάθε διαθέσιμο προς αγορά προϊόν, υπάρχει το πλήκτρο προσθήκης στο καλάθι αγορών. Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε. Για να συνεχίσετε τις αγορές σας επιλέξτε από τις κεντρικές κατηγορίες, αυτή που περιέχει το επόμενο είδος που ψάχνετε και προσθέστε το επίσης στο καλάθι σας. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία προσθήκης προϊόντων πατήστε το πλήκτρο «Προχωρήστε στο ταμείο». Για να μπορέσετε να παραγγείλετε δεν είναι απαραίτητο να είστε μέλος του ηλεκτρονικού καταστήματος www.vividly.gr, θα σας συμβουλεύαμε όμως να γίνετε μέλος του, καθώς θα είναι πολύ πιο εύκολη η όλη διαδικασία σε οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Συμπληρώστε στην φόρμα το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας και επιλέξτε «ΣΥΝΔΕΣΗ» στο χώρο μελών. Αν δεν είστε μέλος πατήστε το πλήκτρο δημιουργίας νέου λογαριασμού και συμπληρώστε στην φόρμα εγγραφής νέου μέλους έναν ενεργό e-mail λογαριασμό. Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να υπάρχει διότι η επικοινωνία μας θα γίνεται και μέσω του e-mail που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας. Ακόμα και στη περίπτωση που δε γίνετε μέλος θα σας ζητηθούν προσωπικά στοιχεία όπως: διεύθυνση τιμολόγησης και αποστολής παραγγελίας, e-mail, τηλέφωνο επικοινωνίας, στοιχεία απαραίτητα για τη σύναψη και ολοκλήρωση της σύμβασης μεταξύ των δύο μερών. Διαδικασία Παραγγελίας Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 5 βήματα: 1. Ταυτοποίηση (Δυνατότητα σύνδεσης, εγγραφής ή συνέχιση ως επισκέπτης) 2. Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής 3. Επιλογή τρόπου αποστολής 4. Επιλογή τρόπου πληρωμής 5. Επιβεβαίωση και καταχώρηση της παραγγελίας Σε περίπτωση που προκύψει κάποια εκκρεμότητα στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει. Σε περίπτωση που δε λάβετε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή ειδοποίησή μας μέσω τηλεφώνου, αποτελεί υποχρέωσή σας να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανά υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μαζί σας.
Payment
Οι τρόποι πληρωμής αναφέρονται ρητά στην σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Shipping & delivery
Στη Vividly, φροντίζουμε κάθε παραγγελία σας να φτάνει σε εσάς με ασφάλεια και ευκολία. Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω BOX NOW, ενώ όλες οι παραγγελίες εξοφλούνται ηλεκτρονικά πριν από την αποστολή τους.
Delivery options Αποστολή μέσω BOX NOW: Παραλάβετε την παραγγελία σας από το BOX NOW locker της επιλογής σας, οποιαδήποτε στιγμή σας εξυπηρετεί. Ηλεκτρονική πληρωμή: Όλες οι παραγγελίες προπληρώνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Αντικαταβολή: Δεν υποστηρίζεται πληρωμή με αντικαταβολή. Δωρεάν μεταφορικά: για αγορές από 60€. Delivery times Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω BOX NOW. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή παραλαβής και τη λειτουργία του δικτύου BOX NOW. Θα ενημερωθείτε για την πορεία της αποστολής σας μέσω των σχετικών ειδοποιήσεων.
Returns
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ: Στην περίπτωση που αγοράσατε ένα προϊόν και θέλετε να το επιστρέψετε, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής (ευρωπαϊκή οδηγία). Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Ενδέχεται να σας ζητηθεί η αποστολή φωτογραφιών του προϊόντος στο στάδιο αυτό. Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνει με BOX NOW, τα έξοδα διαχείρισης τα οποία αφαιρούνται από το προς επιστροφή ποσό, είναι: 3€. Κατόπιν ελέγχου των προϊόντων, εφόσον είναι στην αρχική τους κατάσταση, σας επιστρέφουμε τη συνολική αξία της αρχικής συναλλαγής. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό IBAN, τον οποίο θα μας ορίσετε, είτε με συστημική ακύρωση συναλλαγής αν αυτή έγινε ηλεκτρονικά (κάρτα, PayPal). Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται κάθε Δευτέρα. ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ: Έχετε δικαίωμα αλλαγής προϊόντος, εντός 14 ημερών από την ημερών από την ημέρα παράδοσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να δρομολογήσουμε τη διαδικασία και να δεσμεύσουμε για εσάς το επιθυμητό προϊόν. Ενδέχεται να σας ζητηθεί η αποστολή φωτογραφιών του προϊόντος στο στάδιο αυτό. Σύντομα θα δρομολογηθεί παραλαβή του προϊόντος από το locker BOX NOW. Αποστολές με μη συνεργαζόμενες εταιρείες κούριερ, με χρέωση παραλήπτη, δεν γίνονται αποδεκτές. Κατόπιν ελέγχου του προϊόντος από την εταιρεία μας, εφόσον είναι στην αρχική τους κατάσταση, θα πραγματοποιηθεί η αποστολή του επιθυμητού προϊόντος. Ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής του νέου δρομολογίου τα οποία είναι 3€ και καταβάλλονται με ηλεκτρονική πληρωμή. Σε περίπτωση που προκύπτει χρηματική διαφορά προς τα πάνω, ο πελάτης καταβάλλει την διαφορά αξίας του προϊόντος + έξοδα αποστολής 3€. Αν υπάρξει χρηματική διαφορά προς τα κάτω θα σας γίνει επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό. ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ: Στο Vividly επιλέγουμε πολύ προσεκτικά τα προϊόντα μας και αξιολογούμε αυστηρά την ποιότητά τους. Στην σπάνια περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει κάποια φθορά ή δεν λειτουργεί σωστά παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα και θα έρθουμε σε επαφή μαζί σας το συντομότερο για να το αντιμετωπίσουμε. Κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας και εφόσον διαπιστωθεί το πρόβλημα, θα ακολουθήσει η διαδικασία επίλυσης. Ενδέχεται να σας ζητηθεί η αποστολή φωτογραφιών του προϊόντος στο στάδιο αυτό. Σύντομα θα δρομολογηθεί παραλαβή του προϊόντος από το χώρο σας, με δικά μας έξοδα, δίνοντας εντολή στην εταιρεία κούριερ με την οποία συνεργαζόμαστε. Αποστολές με μη συνεργαζόμενες εταιρείες κούριερ, με χρέωση παραλήπτη, δεν γίνονται αποδεκτές. Κατόπιν ελέγχου του προϊόντος από την εταιρεία μας, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, θα προταθούν: 1. Αντικατάσταση με ίδιο προϊόν εφόσον είναι διαθέσιμο 2. Αντικατάσταση με άλλο προϊόν και επιστροφή τυχόν διαφοράς αξίας προς τα κάτω ή επιπλέον επιβάρυνση αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο 3. Επιστροφή χρημάτων Στη σπάνια περίπτωση που λάβατε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε (βάση του επιβεβαιωτικού email της παραγγελίας σας), δεν επιβαρύνεστε με κανένα έξοδο αλλαγής και δρομολογούμε άμεσα την αντικατάσταση του προϊόντος με το σωστό.
Liability
Στο μέτρο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η ευθύνη της Vividly περιορίζεται σύμφωνα με τις διατάξεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει ή καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών. Για οποιαδήποτε ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο sales@vividly.gr.