Shipping & returns
Στη Vividly, φροντίζουμε κάθε παραγγελία σας να φτάνει σε εσάς με ασφάλεια και ευκολία. Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω BOX NOW, ενώ όλες οι παραγγελίες εξοφλούνται ηλεκτρονικά πριν από την αποστολή τους.
Delivery options
- Αποστολή μέσω BOX NOW: Παραλάβετε την παραγγελία σας από το BOX NOW locker της επιλογής σας, οποιαδήποτε στιγμή σας εξυπηρετεί.
- Ηλεκτρονική πληρωμή: Όλες οι παραγγελίες προπληρώνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Αντικαταβολή: Δεν υποστηρίζεται πληρωμή με αντικαταβολή.
- Δωρεάν μεταφορικά: για αγορές από 60€.
Delivery times
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω BOX NOW. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή παραλαβής και τη λειτουργία του δικτύου BOX NOW. Θα ενημερωθείτε για την πορεία της αποστολής σας μέσω των σχετικών ειδοποιήσεων.
Returns
Στη Vividly, θέλουμε κάθε αγορά σας να σας αφήνει απόλυτα ικανοποιημένες. Αν κάποιο προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για την επιστροφή ή την αλλαγή του.
Προθεσμία επιστροφών
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Προϋποθέσεις επιστροφής
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης ή πλύσης, με τις αρχικές ετικέτες τους και την αρχική συσκευασία, όπου είναι δυνατόν.
Για λόγους υγιεινής, τα προϊόντα πρέπει να δοκιμάζονται με προσοχή και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί. Τυχόν εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύουν μόνο όπου προβλέπονται από τη νομοθεσία.
Διαδικασία επιστροφής
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@vividly.gr τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
Θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα και τη διαδικασία αποστολής μέσω BOX NOW, εφόσον είναι διαθέσιμη για την επιστροφή σας.
Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της Vividly ή σε ελαττωματικό προϊόν, οπότε εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες από τη νομοθεσία υποχρεώσεις μας.
Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Αν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να σας εξυπηρετήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη επιβάρυνση.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο sales@vividly.gr.